Estudio de ingeniería de métodos, Repuestos Covygam CA (Powerpoint) (página 2)
Paso 3
Paso
2
Paso
1
? Realizar
una
reconstrucción
de
espacio en el local ya que este es muy
pequeño para moverse con facilidad a
la hora de atender a los clientes.
Dentro de las opciones existentes para la mejora del proceso, se proponen
tomar ciertas medidas precisas tales como:
? La Contratación de un nuevo personal
capacitado en el área para dar ayuda a
los que ya están y así fluir más la
atención al cliente.
? Clasificar las piezas de acuerdo al tipo de marca y al costo que presente
? Primeramente la contratación de un nuevo personal adicional
? Ampliación del espacio en el local
? Creación de flujo gramas para el sistema de información
? Organizar de manera correcta los repuestos en el almacén
? Adquisición de programas para organización de las actividades
? Creación de formatos para el control de las actividades de mantenimiento
rutinario
1
1
2
1
3
4
5
Atención al cliente
Verificar existencia
Generar factura
Trasladarse área
de facturación
Facturaciòn
Despacho
Salida
120s
20s
20s
10s
15s
20s
10s
Diagrama: Proceso
Proceso: Venta de repuesto
Inicio: Área de mostrador
Fin: Área de despacho
Seguimiento: Al operario
PREGUNTAS DE LA OIT
Enfoques Primarios
ENFOQUES PRIMARIOS
Materiales
Análisis del
proceso
Reparación y
Herramental
Condiciones de
trabajo
Manejo de
materiales
Distribución de la
planta y equipos
Técnica de medición de trabajo
que se emplea para registrar los
tiempos y ritmos de trabajos
correspondientes a los elementos
de una tarea definida.
? Tiempo normal.
Tiempo requerido por el operario
normal para realizar la operación
cuando trabaja con una velocidad
estándar.
? Tiempo estándar.
Función de la cantidad de tiempo
necesario para desarrollar una
unidad de trabajo.
? Calificación de la Velocidad.
Técnica para determinar con
equidad el tiempo requerido para
que el operario normal ejecute
una tarea después de haber
registrado los valores
observados en la operación.
El estudio de tiempo, se llevó a cabo con el propósito de estandarizar la actividad de
búsqueda y venta de Repuestos en la empresa Repuestos COVYGAM, C.A.
Se tomó en consideración las actividades a
realizar en el Área de Ventas.
El
Operario
tiene
un
tiempo
establecido
para
la
Preparación inicial y final, también dispone de un tiempo
para
sus
necesidades
personales.
También
tiene
conocimientos sobre su Jornada de Trabajo (9am – 5pm).
No se ha realizado un estudio de tiempos para el
proceso de prestación de Servicio en el área de ventas
que se llevaba a cabo anteriormente.
Para calcular el tiempo estándar se implementó un
cronómetro, empleando el método vuelta cero.
Se tomaron un total de 10 muestras para el estudio que
se realizo en la empresa Repuestos COVYGAM, C.A.
Se seleccionó a un operario para hacerle el
seguimiento de estudio de tiempo específicamente
en la actividad de la venta del repuesto.
Ciclo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
???
E-1
0.25 1.45 0.18 3.05 1.18 0.32 1.40 2.02 1.22 0.54 11.61 1.161
Procedimiento estadístico para calcular el tiempo estándar de la operación
venta de repuestos en la empresa repuestos COVYGAM, C.A.
S= 0.9028
X
? Para una muestra de n=10, el coeficiente de confianza seleccionado en el estudio
es C=95%.
? Cálculo la desviación.
n-1= 10-1=9 Calculo de grados de libertad
? = 1-c Cálculo de nivel de significancia
? = 1-0.95
? = 0.05
Por tabla t-Student: Tc=t (0.95,9)= Tc=1.833
Calculo de la probabilidad t-Student
? Cálculo del Intervalo de Confianza.
? Cálculo del Intervalo de la Muestra.
? Criterio de decisión.
Sí Im = 1 se acepta, en caso contrario, es decir; para Im = 1 se rechaza.
1.0466=1.0466
Se acepta el tamaño de muestra, no se requiere efectuar un recalculo
además de efectuar nuevas lecturas.
? Cálculo del Tiempo Promedio Seleccionado (TPS).
? Determinación del Tiempo Estándar.
Calificación de velocidad del operario, mediante el método Westinghouse.
FACTOR
Habilidad
Esfuerzo
Condiciones
Consistencia
CLASE
E1
C1
C
E
CATEGORÍA
Aceptable
Bueno
Buenas
Aceptable
C
%
-0,08
+0,05
+0,02
-0,03
-0.01
El operario presenta un 99% de eficiencia con respecto al promedio.
? Cálculo del Tiempo Normal (TN).
? Cálculo de las Tolerancias.
Necesidades personales: La empresa no tiene establecido un tiempo por concepto
de necesidades personales; el trabajador puede realizarlas en cualquier momento
durante la jornada de trabajo. Para efectos de este estudio se estableció un tiempo de
15 minutos por concepto de necesidades personales.
Tiempo de preparación inicial: 10min, durante este tiempo se abre la tienda, se
encienden las luces y se preparan los puestos de trabajo.
Tiempo de preparación final: 15min, durante este tiempo se ordena el sitio de trabajo
se verifica que la mercancía esté orden, se cierra toda las salida.
Almuerzo: 60min, durante ese tiempo el empleado tiene derecho a almorzar o hacer
cualquier actividad de índole personal.
? Jornada de Trabajo
Jornada de trabajo
JT= Continua
JT=8hrs
NP=15 min
TPI=10min
TPF=15min
Almuerzo=60min
–
? Cálculo de la Jornada Efectiva de Trabajo
Factor
Ventilación
Humedad
Ruidos
Iluminación
Duración de trabajo
Repetición del ciclo
Esfuerzo físico
Esfuerzo mental
Posición de pie
Nivel
1
1
1
2
2
2
4
1
2
1
Puntos
5
5
5
10
10
40
80
20
20
10
205 puntos
? Cálculo De Las Tolerancias Por Fatiga.
Por tabla.
Rango: 199-205
Clase: B3
% Concesiones: 8%
Fatiga: 36 min
? Normalizar.
? Cálculo del Tiempo Estándar (TE).
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